O Sicoob está utilizando inteligência artificial (IA) generativa para otimizar o trâmite de documentos internos, resultando em dados mais precisos e na aceleração de processos. A iniciativa visa melhorar a eficiência operacional e aumentar a agilidade nas entregas aos cooperados.
Desde setembro, a cooperativa adotou o Assistente Inteligente, integrado à sua plataforma de serviços financeiros, o Sisbr. A solução é um reflexo dos investimentos contínuos do Sicoob em inovação.
A nova ferramenta facilita a busca por informações e a geração de insights, permitindo que profissionais da área jurídica economizem cerca de duas horas de trabalho em análises que agora são mais rápidas, seguras e confidenciais. Atualmente, mais de 28 mil funcionários utilizam o Assistente Inteligente diariamente, com mais de 33 milhões de interações registradas nos primeiros meses de uso. O sistema conta com robustos mecanismos de segurança e proteção de dados.
“O uso de IA reforça nosso compromisso com a inovação, simplificando procedimentos e melhorando a experiência do cooperado”, afirmou Renato Schafranski, diretor-administrativo e financeiro do Sicoob Três Fronteiras. Ele destacou que a cooperativa é pioneira em diversas soluções tecnológicas voltadas à simplificação dos serviços.
IA e cooperativismo
A IA generativa do Sicoob processa e interpreta textos de documentos, facilitando o acesso a informações relevantes através de uma interface interativa. De acordo com Antônio Vilaça Júnior, diretor de Tecnologia do Sicoob, “a solução permite a busca semântica e a recuperação de informações relevantes a partir de documentos selecionados pelos colaboradores”.
Inovação contínua
Além do Assistente Inteligente, o Sicoob desenvolve 30 iniciativas baseadas em inteligência artificial, que incluem copilotos digitais para atendimento, análise de dados e processos jurídicos. Desde 2017, a cooperativa tem liderado a transformação digital no setor financeiro cooperativo, com o lançamento do SuperApp e a adoção da inteligência artificial, oferecendo soluções financeiras personalizadas e eficientes.
Em dezembro de 2023, o Sicoob completou a migração de 100% de seu ambiente analítico para a nuvem, um passo significativo em sua jornada de transformação digital, proporcionando maior escalabilidade, segurança e agilidade.