Foz do Iguaçu registra alta demanda por atendimentos no Procon em 2025

Foz do Iguaçu–PR – O Procon de Foz do Iguaçu realizou 19.074 atendimentos ao longo de 2025, segundo balanço divulgado pelo órgão. No mesmo período, foram aplicadas R$ 220.099,09 em multas a empresas que cometeram infrações ao Código de Defesa do Consumidor, resultado de ações de fiscalização e processos administrativos.

Do total de atendimentos, 1.502 correspondem a reclamações formalizadas na plataforma ProConsumidor, enquanto 825 foram demandas encaminhadas pelo portal da Prefeitura de Foz do Iguaçu. Outros 9.579 atendimentos ocorreram por telefone. A média diária de atendimento variou entre 25 e 30 consumidores.

Serviços financeiros concentram reclamações

A categoria com maior número de reclamações em 2025 foi a de serviços financeiros, que somou 907 registros. Em seguida aparecem os serviços de telecomunicações, com 419 reclamações, e produtos em geral, que totalizaram 218 ocorrências.

Para o diretor do Procon de Foz do Iguaçu, Sidney Calixto, os números refletem uma atuação contínua do órgão ao longo do ano.
“Nosso foco foi orientar a população e intensificar a fiscalização. Trabalhamos para proteger o consumidor, orientar fornecedores e agir prontamente sempre que identificamos práticas abusivas. O objetivo é assegurar relações de consumo mais equilibradas e transparentes em Foz do Iguaçu”, afirmou.

Campanhas educativas e atuação regional

Além do atendimento direto, o Procon de Foz do Iguaçu desenvolveu, ao longo de 2025, ações educativas e preventivas voltadas à orientação dos consumidores. Entre as iniciativas estão campanhas contra a adulteração de bebidas alcoólicas, com alertas sobre fraudes e riscos à saúde, e ações de inclusão, voltadas a orientar estabelecimentos sobre o atendimento adequado a famílias com pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).

O órgão também promoveu campanhas contra a venda de produtos vencidos em mercados e supermercados, divulgou orientações preventivas nas redes sociais da Prefeitura e participou do Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira, realizado em novembro.

Durante a Black Friday no Paraguai, o Procon atuou em parceria com a OAB Foz do Iguaçu e o Conselho de Desenvolvimento da Tríplice Fronteira (CodeTri) na orientação direta a consumidores brasileiros. A ação ocorreu em um período que registrou fluxo superior a 300 mil pessoas, com foco nos direitos e deveres em relações de consumo transfronteiriças.

Como solicitar atendimento

Os atendimentos do Procon de Foz do Iguaçu podem ser solicitados:

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