Em 2024, o setor de Achados e Perdidos do Aeroporto Internacional de Foz do Iguaçu, administrado pela CCR Aeroportos, recebeu 1.124 itens esquecidos, o que equivale a uma média de três objetos por dia. No entanto, apenas 200 desses itens foram recuperados pelos seus proprietários, representando menos de 20% do total.
Os objetos encontrados são entregues a um agente de atendimento ou supervisor para triagem inicial, registrados e armazenados de forma segura por até 90 dias. Durante esse período, os donos têm a oportunidade de reivindicá-los. Vale destacar que um terceiro pode retirar o item perdido, desde que autorizado previamente por e-mail pelo proprietário. “Quando o objeto é catalogado, registramos informações essenciais como data, horário e local onde foi encontrado, o que auxilia na identificação do pertence”, explica Wander Melo Junior, gerente do aeroporto.
Principais itens perdidos
Os itens mais frequentemente esquecidos incluem documentos pessoais, como CNH, RG e cartões de crédito, além de acessórios como relógios, brincos e chapéus. Também são comuns itens como garrafas, travesseiros de pescoço, brinquedos e aparelhos eletrônicos, incluindo celulares e notebooks. O setor já registrou objetos inusitados, como guarda-sóis de praia, bengalas e até cadeiras de rodas, com mais de 10 bengalas esquecidas apenas em 2024.
“Muitas pessoas deixam documentos ou acessórios ao passarem pelo raio-x, e o mesmo ocorre com roupas e eletrônicos nas salas de embarque e banheiros, onde remédios são frequentemente esquecidos”, acrescenta Melo.
Procedimentos para localização de itens
Para localizar um objeto perdido, os passageiros podem entrar em contato com o setor de Achados e Perdidos da CCR pelo telefone 0800-727-4720, disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h, ou pelo e-mail perdidoseachados.igu@grupoccr.com.br. É importante ressaltar que itens esquecidos dentro das aeronaves são responsabilidade das companhias aéreas.
Destinação de itens não reclamados
Os itens que não são reclamados no prazo estipulado são doados a instituições assistenciais, como a APAE de Foz do Iguaçu, que recebeu cerca de 1.500 itens em 2023, incluindo malas, garrafas, roupas e calçados. As doações ocorreram em janeiro e dezembro, com muitos objetos permanecendo no setor de Achados e Perdidos por mais de um ano.
Cláudia Batista, diretora da APAE, ressalta a importância das doações: “Cada item recebido impacta diretamente a qualidade de vida das pessoas que atendemos. Tudo é reaproveitado para trazer mais conforto e oportunidades aos nossos alunos.”
No mês de dezembro do ano passado, a CCR Aeroportos doou quase 6 mil objetos de seus setores de Achados e Perdidos para a APAE em várias cidades brasileiras, além de Foz do Iguaçu, incluindo Curitiba, Navegantes, São Luís, Imperatriz, Palmas e Goiânia.